1. Vías disponibles para solicitar la eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos asociados a Funds mediante cualquiera de las siguientes vías:
- Desde la propia aplicación, utilizando la opción Eliminar Cuenta disponible en el apartado de Ajustes.
- Fuera de la aplicación, mediante solicitud enviada a flumestudiosoficial@gmail.com, indicando que desea la eliminación de su cuenta y de sus datos.
2. Proceso de eliminación dentro de la aplicación
Cuando el usuario ejecuta la opción de eliminación desde la aplicación, Funds inicia el proceso técnico de supresión de la cuenta, incluyendo la eliminación de la cuenta en Firebase Authentication y la eliminación de los documentos asociados al identificador único del usuario en Cloud Firestore, incluyendo, según corresponda, perfil, movimientos, saldos y datos vinculados a bóvedas.
3. Reautenticación y verificación
Por motivos de seguridad, determinadas operaciones sensibles, incluida la eliminación de cuenta, pueden requerir que el usuario haya iniciado sesión recientemente o que complete una validación adicional de identidad. Si la solicitud se realiza por correo electrónico, FlumeStudios podrá requerir información razonable para verificar que la petición proviene del titular legítimo de la cuenta.
4. Información mínima requerida en solicitudes externas
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Nombre o referencia suficiente para identificar al titular de la cuenta.
- Descripción clara de la solicitud de eliminación.
5. Alcance de la eliminación
El proceso de eliminación está diseñado para suprimir los datos directamente asociados al identificador de usuario en Funds. Esto incluye, en términos generales, la cuenta de autenticación, el perfil y la información funcional vinculada a movimientos financieros, bóvedas y demás registros relacionados con el uso ordinario de la aplicación. En contextos donde existan relaciones compartidas con otros usuarios, FlumeStudios podrá conservar o transformar de manera limitada la información estrictamente necesaria para preservar la integridad técnica, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
6. Datos que podrían conservarse temporalmente
Determinados registros podrán conservarse temporalmente cuando ello sea necesario para atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, garantizar la seguridad, demostrar cumplimiento o gestionar copias de seguridad y registros técnicos sujetos a ciclos de depuración o retención limitados. Una vez desaparezca la necesidad legal o técnica que justifique dicha conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Plazo de atención
FlumeStudios atenderá las solicitudes de eliminación en un plazo razonable y, cuando la normativa aplicable así lo exija, dentro del plazo legal correspondiente. El borrado operativo de la cuenta puede ejecutarse de manera inmediata o en cuanto finalice el proceso técnico, mientras que determinados registros residuales o copias de seguridad pueden requerir un plazo adicional limitado para su depuración.
8. Efectos de la eliminación
Una vez completada la eliminación, el usuario perderá acceso a la cuenta y a la información asociada en Funds. Esta acción puede ser irreversible respecto de los datos eliminados, salvo que la ley exija su conservación temporal o que existan procesos técnicos de respaldo aún no depurados.
9. Contacto para eliminación y privacidad
Para solicitudes de eliminación, derechos de protección de datos o consultas relacionadas, el usuario puede contactar a flumestudiosoficial@gmail.com.